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  1. 問卷調查是以書面提出問題的方式搜集資料的一種研究方法。 研究者將所要研究的問題編製成問題表格,以郵寄方式、當面作答或者追蹤訪問方式填答,從而瞭解被試對某一現象或問題的看法和意見,所以又稱問題表格法。
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    Mike 給與社員許多問卷設計的實務建議,像是建議使用有紀錄填答時間的問卷平台,並在問卷設計幾題篩選題來判斷填答者是否有效,常見如反向題(設計與原始題目內容相同,但命題為反面);問卷有針對特定群體的話,應該在第一題就篩選掉,並結束問卷;在設計問卷抽獎誘因時,也要考量其有效性…等。 如同前述,不僅根據先前測試的平均值進行篩選,也要看填答分布判斷;同時也要透過填答行為判斷該樣本是否有效,像是都填一樣的數值、有規律的交叉填答、或與題目無關等,區分問卷的有效性。 專業的問卷,通常會透過前測問卷,用較大量的題目,篩選出潛在客群相較關注的議題, 並檢查該問卷的信效度,以在正式問卷中,篩掉多數較不重要的內容。 舊議題指已有相關研究報告之議題,因此,可以從文獻中找到驗證過的問卷題目。
    問卷調查,按照問卷填答者的不同,可分為自填式問卷調查和代填式問卷調查。 其中,自填式問卷調查,按照問卷傳遞方式的不同,可分為報刊問卷調查、郵政問卷調查和送發問卷調查;代填式問卷調查,按照與被調查者交談方式的不同,可分為訪問問卷調查和電話問卷調查。
    1、 捲首語 。 它是問卷調查的自我介紹,捲首語的內容應該包括:調查的目的、意義和主要內容,選擇被調查者的途徑和方法,對被調查者的希望和要求,填寫問卷的說明,回覆問卷的方式和時間,調查的匿名和保密原則,以及調查者的名稱等。
    其中,自填式問卷調查,按照問卷傳遞方式的不同,可分為報刊問卷調查、郵政問卷調查和送發問卷調查;代填式問卷調查,按照與被調查者交談方式的不同,可分為訪問問卷調查和電話問卷調查。 這幾種問卷調查方法的利弊,可簡略概括如下表:
    電話調查問卷曾為很熱門的收集資訊方法,但隨著數位調查問卷興起,加上大多數家庭不再使用市話,電話調查問卷的使用率已經下滑。 相較於面對面方法,電話調查問卷能更有效地接觸大量樣本。 然而,電話調查問卷確實需要投入大量時間和人員。 電話調查的主要缺點包括可能發生人為錯誤,特別是由於文字轉錄錯誤而產生的資料偏差;以及由於受訪者直接與訪談者對話,可能獲得的意見反應較不坦率。
    調查方式對問卷的回覆率有重大影響。 實踐證明,報刊問卷的最終回覆率一般為10%~20%,郵政問卷的最終回覆率一般為30%~60%,電話問卷的最終回覆率一般可達50%~80%,訪問問卷和送發問卷的最終回覆率可接近100%。
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