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  1. 消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時，依照消費者保護法第四十三條第三項規定，消費者向企業經營者、消費者保護團體或消費者服務中心或其分中心申訴後，未獲妥適處理者，得向直轄市、縣〈市〉政府消費者保護官申訴。

    104.消費者向消費者保護官申訴之要件為何？ (行政院消費者保護會 …

    cpc.ey.gov.tw/Page/379410620FE25A6A/7fab6776-0def-4074-9cf2-ff8b1835f271
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  2. 其他人也問了以下問題
    消費者保護官受理申訴案件後應如何處理?
    消費者保護官受理申訴案件後，應儘速依下列方式妥為處理，並將處理情形通知申訴人，錄案後視個案性質而為下列之處理（進行協商程序）：1.申訴案件如須了解其事實和過程者，得請企業經營者、消費者服務中心、消費者保護團體或政府有關機關提供有關資料研議。

    臺中市政府消保園地-消費爭議處理程序詳述-臺中市政府消費者保護官 …

    consume.taichung.gov.tw
    消費者如何申訴?
    消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時，消費者得向企業經營者、消費者保護團體或消費者服務中心或其分中心申訴，進行第1次申訴。 消費者依第1次申訴，未獲妥適處理時，得向直轄市、縣 (市) 政府消費者保護官申訴，進行第2次申訴。 第2次申訴，將由本府消費者保護官依規定召開協商會議，邀集消費者與業者至本府共同協商解決爭議之方案，以保障消費者權益。 消費者依第2次申訴仍未能獲得妥適處理時，得向直轄市或縣 (市)消費爭議調解委員會申請調解。

    爭議處理程序-新北市政府法制局 - ntpc.gov.tw

    law.ntpc.gov.tw
    什麼是消費者保護法?
    消費者保護法主要目的是保障消費者在購買商品與服務時基本權益，包括但不限於商品品質保證、合理價格、及安全使用條件。 法律明確規定，所有在台灣銷售的商品與服務，無論是透過實體商店還是線上平台，均需符合消費者保護法的規範。 值得注意的是，消費者保護法不適用於個人間的非商業性交易，例如個人之間二手物品交易。 這意味著，如果消費者從朋友手中購買二手物品，該交易不受消費者保護法的保護。 但由於今日電商二手交易行為相當常見，因此如果於蝦皮等電商平台與陌生賣家購買明確標註為二手商品之產品，後續產生消費爭議時，依然可以尋求專業律師協助，了解是否適用法條保護。 如您遇到相關問題，不知是否能透過法律維護自身權益，歡迎與我們聯繫，讓我們初步了解情況。

    屬於你的消費者保護法，別讓你的權利睡著了

    attorneysu.com
    消費者保護團體如何提起訴訟?
    消費者保護團體許可設立二年以上，置有消費者保護專門人員，且申請行政院評定優良者，得以自己之名義，提起第五十條消費者損害賠償訴訟或第五十三條不作為訴訟。 消費者保護團體依前項規定提起訴訟者，應委任律師代理訴訟。 受委任之律師，就該訴訟，得請求預付或償還必要費用。 消費者保護團體關於其提起之第一項訴訟，有不法行為者，許可設立之主管機關應廢止其許可。 優良消費者保護團體之評定辦法，由行政院定之。 消費者保護團體對於同一之原因事件，致使眾多消費者受害時，得受讓二十人以上消費者損害賠償請求權後，以自己名義，提起訴訟。 消費者得於言詞辯論終結前，終止讓與損害賠償請求權，並通知法院。 前項訴訟，因部分消費者終止讓與損害賠償請求權，致人數不足二十人者，不影響其實施訴訟之權能。

    消費者保護法-全國法規資料庫

    law.moj.gov.tw
    意見反應
  3. ey.gov.tw
    https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx

    行政院消費者保護會線上申訴系統

    • 案件查詢及撤回

      行政院消費者保護會線上申訴系統. ‧ 請填寫申訴人資訊進行案件查詢。 ‧ * 為必填 …

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  4. ey.gov.tw
    https://appeal.cpc.ey.gov.tw/www/search_case.aspx

    行政院消費者保護會線上申訴系統

  5. ey.gov.tw
    https://appeal.cpc.ey.gov.tw/www/step_explanation.aspx

    行政院消費者保護會線上申訴系統

  6. 行政院消費者保護會
    https://cpc.ey.gov.tw/Page/71E988F034956960

    行政院消費者保護會-消費爭議處理程序 - e Y

    網頁消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時，可直接向企業經營者申訴，或以電話、手機於上班時間 (不含午休)直撥1950，向各直轄市、縣（市）政府之消費者服務中心諮詢。. 另外，行政院消費者保護會已建置「線 …

  7. 行政院消費者保護會
    https://cpc.ey.gov.tw

    行政院消費者保護會

  8. 行政院消費者保護會
    https://cpc.ey.gov.tw/Page/1DCF8AA4D223F601/ebc630d6-b774-4db5-abdc-5…

    如果有消費爭議問題要諮詢，可撥打那些服務電話或至何處詢問？ …

  9. gov.taipei
    https://dlacp.gov.taipei/cp.aspx?n=0AFF0B9655DE4843

    臺北市政府法務局消保網Department of Legal Affairs,Taipei City …

  10. taichung.gov.tw
    https://www.consume.taichung.gov.tw/1218385/post

    臺中市政府消費者保護官消費爭議（第二次申訴）處理程序

  11. tycg.gov.tw
    https://1950.tycg.gov.tw

    消費者便民服務線上查詢系統

  12. 全國法規資料庫
    https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?pcode=J0170001

    消費者保護法-全國法規資料庫